社区工作者考试试题(2019年初级社会工作者综合能力模考试题)

　所有的成就都是打拼出来的，本栏目给您整理了2019年初级社会工作者综合能力模考试题(七)，感谢查看，祝天天开心，请继续关注!

　 2019年初级社会工作者综合能力模考试题(七)

　1[单选题] 安全型依恋关系会促进自我认识更早地形成，这种关系主要产生于()。

　A.2～3岁B.6～7岁C.12～17岁D.18周岁以上

　参考答案：A

　参考解析：婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，第三个阶段2～3岁是伙伴关系的发展阶段，也是自我意识出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为.而这能够促进他更早地形成自我认识。

　2[单选题] 小君的母亲对其管教非常严厉，使她产生了逃避的心理。小君母亲的这种管教属于()。

　A.正功能B.显功能C.负功能D.隐功能

　参考答案：C

　参考解析：从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。

　3[单选题] 社区社会工作者圆圆负责某社区的工作，她通过定期举办楼f-i(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间意识。圆圆所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的()。

　A.团结邻里B.社区教育C.社区参与D.促进居民的个人发展

　参考答案：A

　参考解析：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策。社区工作者会建立基层联络网，加强邻里问的沟通，实现邻里关系的改善。例如，通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。

　4[单选题] 人对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要属于()。

　A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要

　参考答案：A

　参考解析：生理性需要也称自然需要，它反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。

　5[单选题]在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是( )。

　A.下列三门考试中哪门最难?(1)社会工作综合能力(2)社会工作实务(3)社会工作法规和政策

　B.你对社会工作者职业水平考试有何建议?

　C.对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何?(1)必要(2)可有可无(3)没必要

　D.对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有些哪些?(1)补贴报名费(2)通过后予以奖励

　参考答案：B

　6[单选题] 社会工作者与服务对象，在变动着的社会情境中，通过持续的互动解决问题。这一过程，符合下列( )选项。

　A.社会工作是一套科学的助人方法

　B.社会工作是一个过程

　C.社会工作是多方协同的过程

　D.社会工作是一个建构过程

　参考答案：D

　参考解析：建构论认为社会过程就是由赋予了意义的人们建构出来的。

　A.“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”

　B.“是啊，很对服务对象是很难合作的。”

　C.“你应该先取得服务对象家人的支持。”

　D.“遇到这种问题真的很恼火。”

　参考答案：A

　参考解析：督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点：①由常见事例开始，然后逐步发展到特殊问题②包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题③专注聆听，督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及对事件的反映④提问，收集被督导者对某事件的反应的好办法及其所能提供的独特资料，让双方对事情有一个更清晰的看法⑤保持沉默。题中，A.就运用了提问技巧。

　8[多选题] 下列选项中，属于社会工作的主要领域是( )。

　A.政府社会工作

　B.儿童及青少年社会工作

　C.老年社会工作

　D.妇女社会工作

　E.残疾人社会工作

　参考答案：B,C,D,E

　9[多选题]某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上

　述做法体现了社会策划模式特点的( )。

　A.注重过程

　B.强调运用理性原则处理问题

　C.注重自上而下改变

　D.指导社区未来变化

　E.强调提高居民能力

　参考答案：B,C,D

　10[多选题] 社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高()能力。

　A.游说B.自立C.合作D.分工E.沟通

　参考答案：C,D

　参考解析：居民骨干培养技巧：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故选CD。

中级社会工作者综合能力考试模拟题附答案

2018初级社会工作者综合能力专项测试题及答案五

　1[多选题]关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者督导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有( )。

　A.自闭症儿童的身心发展特点

　B.志愿服务的意义和价值

　C.与自闭症儿童建立关系的技巧

　D.志愿者表彰的意义

　E.志愿者表彰的方法

　参考答案：ABC

　2[单选题] 年初，17岁的小汪、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制。名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察。表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是()。

　A.矫治社会工作

　B.学校社会工作

　C.心理健康服务

　D.康复服务

　参考答案：A

　3[多选题] 社会工作者从事社会工作专业服务时，需要具备一定的理论知识，这些知识包括( )。

　A.社会学知识

　B.心理学知识

　C.定量研究方面的知识

　D.经济学知识

　E.质性研究方面的知识

　参考答案：ABD

　4[单选题]社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是( )。

　A.增强居民处理社区事务的能力

　B.改善社区的卫生状况

　C.建立社区支持机构

　D.加强社区的安全巡逻

　参考答案：A

　5[单选题]社会工作者小方最近为所在社区内的在京农民工开展小组工作。在小组工作的过程中，小方旨在帮助这些农民工了解、认识和探索自己;帮助他们最大限度的运用自己的内在以及外在资源，从而充分发挥他们的潜能，解决自身所存在的问题。社会工作者小方开展的是( )。

　A.社交小组

　B.支持小组

　C.教育小组

　D.成长小组

　参考答案：D

　6[单选题] 从服务实施的角度看，()是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。

　A.组织分析

　B.人力组织

　C.方案策划

　D.评估总结

　参考答案：C

　7[单选题] 农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的()设立农村合作医疗基金专用账户。

　A.国有商业银行

　B.城市商业银行

　C.中国银行

　D.政策性银行

　参考答案：A

　参考解析：农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。

　8[多选题] 社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有()。

　A.介绍自己

　B.如何接触居民

　C.展开话题

　D.维持对话

　E.结束对话

　参考答案：ACDE

　参考解析：社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有介绍自己、展开话题、维持对话和结束对话。故选ACDE。

　9[多选题] 《老年****益保障法》规定老年人合法权益的保障方式有()。

　A.政府部门保护

　B.社会组织保护

　C.工作单位保护

　D.司法保护

　E.社区保护

　参考答案：ABD

　参考解析：《老年****益保障法》规定老年人合法权益的保障方式主要有：(1)政府部门保护。老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者代理人有权要求有关部门处理。(2)司法保护。老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权依法向人民法院提起诉讼。(3)社会组织保护。国家机关、社会团体、企业事业组织.以及居民委员会、村民委员会和依法设立的老年人组织，均应按照各自职责，反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。故选ABD。

　10[单选题]社会工作者通过社区观察.发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的()。

　A.规范性需要

　B.感觉性需要

　C.表达性需要

　D.比较性需要

　参考答案：B

　参考解析：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性重要。此案例中老年人自愿在社区的卫生站门外排队等候，正反映了他们的感觉性需要。故选B。

2017年中级社会工作者综合能力考试模拟题（附答案）

　一、单项选择题

　1.助人活动是社会工作者与服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的(　)。

　A.持续互动

　B.施予与接受的活动

　C.自上而下的行政活动

　D.资源拥有者对资源缺乏者的赐予活动

　2.社会工作者针对就业问题对在校大学生开展的辅导属于(　)。

　A.治疗型学校社会工作

　B.变迁型学校社会工作

　C.救治型学校社会工作

　D.社区一学校型学校社会工作

　3.社会工作者小王针对社区中的癌症患者成立了?抗癌小组?，组织患者互相探讨病情，分享相关经验，建立战胜病魔的信心，这属于小组工作中的(　)。

　A.成长性小组

　B.教育性小组

　C.任务性小组

　D.支持性小组

　4.某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑(　)。

　A.为服务对象提供生活照顾

　B.为服务对象争取更多资源

　C.做好服务对象的思想工作

　D.评估服务对象需要

　5.中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行(　)。

　A.生活辅导

　B.行为辅导

　C.就业辅导

　D.学业辅导

　6.在个案工作和小组工作中，社会工作者最基本的角色是(　)。

　A.服务提供者

　B.行政管理者

　C.资源整合者

　D.实务研究者

　7.崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中赵琛的做法正确的是 (　)。

　A.与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法

　B.在学校发动募捐，号召同学和老师们共同帮助崔莹渡过难关

　C.与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费

　D.与崔莹的老师和同学沟通，请他们关心和帮助崔莹

　8.社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者(　)的要求。A.技术能力

　B.文化能力

　C.心理素质

　D.继续教育

　9.姜天是某社区的社会工作者，社区内张阿姨的孙女今年正好到了上幼儿园的年龄，但，因为报名晚了，社区幼儿园的录取名额已满，张阿姨的孙女上不了这个幼儿园，她希望姜天能够帮忙找找附近的幼儿园。经过多方联系，姜天终于联络到一个还在招生的幼儿园，并且园内的各种设施条件也特别好，令他矛盾的是，自己的女儿今年也正好该上幼儿园，可此园的录取名额只剩下一个，他现在所面临的伦理困境是(　)。

　A.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

　B.保密问题

　C.自我决定问题

　D.人情与法制及规定的冲突问题

　10.晶晶是某医院的社会工作者，在她的服务对象中，有一位彭大爷是癌症晚期患者，因为不想看着家人为了自己没有希望的病再继续花钱，也不想再忍受病痛的折磨，向晶晶咨询关于安乐死的问题。此时，晶晶应遵循(　)。

　A.注重为服务对象保密的原则

　B.保护生命原则

　C.对服务对象的接纳

　D.注重个别化原则

　11.有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于(　)阶段。

　A.惩罚与服从定向

　B.天真的享乐主义

　C.好孩子定向

　D.维护权威或社会秩序

　12.根据弗洛伊德的精神分析理论，4岁的小强处于人格发展阶段的(　)。

　A.口唇期

　B.肛门期

　C.性器期

　D.生殖期

　13.科尔伯格理论中的?好孩子?定向阶段指的是(　)。

　A.遵守法规和秩序定向阶段

　B.寻求认可定向阶段

　C.相对功利取向阶段

　D.社会契约定向阶段

　14.小宇今年7岁，是小学一年级的新生，进入小学后，小宇很快就适应了学校的环境，与同学和老师相处得很好，学习成绩也很优秀。依据埃里克森的人类发展阶段论，小宇在这一阶段的任务是(　)。

　A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

　B.在怀疑和羞怯中发展独立性

　C.发展自我同一性

　D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

　15.大学新生小丽有30位同班同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，不肯吃饭，每天只吃l～2个水果和喝少量白开水。根据(　)，这是一种异常行为。

　A.统计规律

　B.社会规范与价值

　C.行为适应性

　D.个体主观体验

　16.社会工作者张兰组织的一个青少年小组到了一定的阶段，组员们有以下一些表现：甲以转变话题等方式来回避小组的分享，乙常常沉默寡言，丙发言踊跃独占话题，他们在小组分享中既想表现自己，又担心别人不接纳。张兰组织的这个小组进行到了(　)。

　A.小组工作准备阶段

　B.小组工作开始阶段

　C.小组工作中期转折阶段

　D.小组后期成熟阶段

　17.个人所生活的(　)指的是两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生关联。

　A.微观系统

　B.中介系统

　C.外在系统

　D.宏观系统

　18.杨镇是一名中学生，在他看来，学习只是父母强行要求他去做的事情，对于他并没有什么作用，所以，他经常逃学去网吧玩游戏，学习成绩也特别差，父母为此非常头痛，却又管教不了杨镇。针对杨镇的问题，社会工作者运用认知行为理论开展服务时，工作应重点放在(　)。

　A.改变杨镇的意志和信念，进而改变他的行为

　B.了解社会环境对杨镇的影响

　C.运用真诚、尊重和同感来帮助杨镇反思自己的不恰当行为

　D.帮助杨镇增强能力以对抗外在环境的压力

　19.因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是(　)。

　A.人本主义理论

　B.精神分析理论

　C.增强权能理论

　D.存在主义理论

　20.小泉一家人刚刚从农村搬到城里，父亲将小泉送到社区附近的`学校读书。在课堂上，小泉从来都不举手发言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者江新通过与小泉的沟通了解到，小泉认为自己是从农村来的孩子，同学们都看不起他，他在课堂上发言会遭到同学们的嘲笑。江新告诉小泉：同学们知道他是农村来的孩子，但没有人看不起他，在课堂上要积极发言，这样同学和老师都会更喜欢他的。江新的这种做法依据的理论是(　)。

　A.增强权能理论

　B.精神分析理论

　C.存在主义理论

　D.认知行为理论

　参考答案及解析:

　1.答案A 社会工作者向服务对象提供其所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。助人活动实际上是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。

　2.答案B 学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对?问题学生?失常的心理和行为而开展的工作;变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。故应选8。

　3.答案D 支持性小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

　4.答案A 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。

　5.答案B 学校社会工作主要有三种方式：(1)治疗型学校社会工作是针对?问题学生?失常的心理和行为而开展的工作;(2)变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;(3)社区学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。

　6.答案A 社会工作者扮演的基本角色主要有：(1)服务提供者;(2)支持者;(3)倡导者;(4)关系协调者。

　7.答案A 社会工作者应遵循自我决定和知情同意、为服务对象保密的原则。在本案例中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，担心别人会取笑她，所以，社会工作者应在尊重服务对象的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。

　8.答案B 社会工作者的能力要求主要包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们文化的了解和尊重，属于对社会工作者文化能力的要求。

　9.答案A 社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，即社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。在本案例中，姜天应该让张阿姨的孙女去读这个幼儿园，还是让自己的女儿去读这个幼儿园，他所面临的是个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突问题。

　10.答案B 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓， 更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源 和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。在本案例 中，晶晶应以保护生命原则为首，纠正彭大爷想要安乐死的想法。

　11.答案B 科尔伯格的道德发展阶段论中，前习俗水平(0～9岁)的第二阶段：相对功利取向阶段。这一阶段的儿童道德价值来自对自己需要的满足，他们不再把规则看成 是绝对的、固定不变的，评定行为的好坏主要看是否符合自己的利益。根据题干所述，这些 行为偏差的青少年的道德发展在前习俗水平阶段。在该阶段，道德价值的判断取决于自己的 需要是否能够得到满足，而不是把规则看成是绝对的，它属于相对功利取向。题干中的关键 字眼是?以个人为中心?通过考试最重要?。

　惩罚与服从定向阶段的儿童，根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度，他们服 从权威或规则只是为了避免惩罚，认为受赞扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的; ?好孩子?定向阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求， 符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可;遵守法规和秩序定向阶段的儿童，其道德价值以 服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是 非，知法懂法。

　12.答案C 弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三年至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是?恋亲情结?和?认同作用?。

　13.答案B 寻求认可定向阶段，也称?好孩子?定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对?好孩子?的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

　14.答案A 埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段，分别是：婴儿期(0～1岁)、 幼儿期(1～3岁)、儿童早期(3～6岁)、儿童中期(6～12岁)、青少年期(12～20岁)、成年早期(20～40岁)、成年中期(40～65岁)和成年晚(老年)期。本案例中，小宇正处于儿童中期，其任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感。

　15.答案A 统计学标准，即大多数人相似或一致的行为在统计学上就被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。

　16.答案C 根据题干所述，该小组组员的表现是?互动中的抗拒与防卫心理?的组员特征的具体化，而?互动中的抗拒与防卫心理?属于小组工作中期转折阶段，故选C。

　17.答案C 微观系统指的是亲密关系中的人际关系形态和角色扮演;中介系统指的是两个以上的情境间发生的关联及其历程;外在系统指的是两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生关联;宏观系统指的是各个系统层次在一个更大的文化环境、民 族团体中发生关联。

　18.答案A 认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之问是有相互联系的。认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以在认知理论看来，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。

　19.答案B 焦虑是弗洛伊德精神分析理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种 痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。

　20.答案D认知行为理论的实务原则中，界定对服务对象问题看法的原则有： (1)服务对象的问题不是固有的，服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以，也是可以经由学习改变的。(2)问题的外在性与内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。(3)服务对象及其处境的差异性，强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。

;